經(jīng)營一家服裝店，往往很多的顧客都是進(jìn)店看幾秒就走的，對(duì)于這些顧客經(jīng)營者總是很頭疼，不知道怎么管理，對(duì)商家來說，這無疑不是一個(gè)巨大的損失。今天服裝ERP管理系統(tǒng)小編從三個(gè)方面來采取措施。
客戶到店離開后是往往受到商家的幾個(gè)原因影響：
1、有新品、促銷、或?qū)焷淼曛笇?dǎo)時(shí)，邀請(qǐng)老顧客來體驗(yàn)購買，對(duì)于買單的老顧客，都要親自送到門，一周內(nèi)要進(jìn)行使用情況調(diào)查與咨詢，二天內(nèi)一定要發(fā)去問候的信息。
2、沒有建立好溝通的橋梁，需要店員和顧客保持聯(lián)系，可是顧客不喜歡經(jīng)常去發(fā)信息騷擾她，因此就要把握好發(fā)信息給顧客的頻率，既不要太高，以免招來顧客的反感，也不能太少或者沒有。怎樣才能把握好這個(gè)度呢?一般來說，節(jié)假日是發(fā)信息的最好時(shí)機(jī)，因?yàn)楣?jié)假日誰都不會(huì)拒絕來自各方面的祝福?？梢岳脤?dǎo)購crm軟件來建立聯(lián)系，顧客到店消費(fèi)面對(duì)面掃描店鋪二維碼，方便顧客離開店鋪，可以進(jìn)行跟蹤回訪也便于以后節(jié)假日短信的發(fā)送和營銷活動(dòng)。
3、商品的質(zhì)量問題，顧客的利益受到的損失，很多的商家為了賺取利益，拿出去年、過季、質(zhì)量有點(diǎn)問題或者選擇便宜質(zhì)量不好的商品來賣。店鋪剛開始經(jīng)營時(shí)，質(zhì)量價(jià)格等方面來銷售，等賺取了一定的口碑后去轉(zhuǎn)變了方式去銷售商品，這肯定顧客覺得自己花的不值。這主要的原因是沒有做好庫存、供應(yīng)商的管理，建議商家不如用一款服裝進(jìn)銷存軟件來管理自己的店鋪，隨時(shí)隨地可以查詢到庫存明細(xì)，還可以設(shè)置庫存預(yù)警，讓你能夠及時(shí)補(bǔ)貨。自己可以管理多家供應(yīng)商，對(duì)于商品可以選擇優(yōu)質(zhì)的商品，性價(jià)比比較高的供應(yīng)商來采購商品，節(jié)約采購成本，還可以把積壓銷售不出去的商品退回給相對(duì)應(yīng)的供應(yīng)商，降低積壓商品帶來的損失。
顧客肯定會(huì)有一定的流失的，但是我們應(yīng)該盡可能的減少客戶的流失，提高店鋪的銷售量。
